Zwroty i reklamacje
Sprzedawca: Kajetan Stachowski, Mazepy 6, Zielona Góra, e-mail kontakt@lumzo.pl.
30 dni na spróbowanie
Masz 30 dni od dnia otrzymania przesyłki na zwrot produktu i odzyskanie pieniędzy, jeżeli produkt Ci nie odpowiada. To dobrowolna gwarancja sklepu, szersza niż ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia objęcia produktu w posiadanie. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij oświadczenie na adres kontakt@lumzo.pl albo użyj wzoru formularza poniżej. Produkt odeślij w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia na adres: Mazepy 6, Zielona Góra.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w najtańszej oferowanej formie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot wykonamy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że ustalimy inaczej.
Stan produktu
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w przepisach o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym. Reklamację zgłoś na adres kontakt@lumzo.pl, opisując wadę i dołączając zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Kajetan Stachowski, Mazepy 6, Zielona Góra, kontakt@lumzo.pl. Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: [nazwa produktu], zamówionego dnia [data], numer zamówienia [numer]. Imię i nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko]. Adres konsumenta: [adres]. Data i podpis (tylko w wersji papierowej): [data i podpis].